PT Rifan Financindo Berjangka – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BBRI) dan Microsoft menjalin kemitraan strategis dalam penerapan kecerdasan buatan (AI) dan machine learning untuk memperluas inklusi keuangan di Indonesia. Langkah ini menandai komitmen kuat kedua perusahaan dalam mengatasi ketimpangan akses layanan keuangan yang masih menjadi hambatan dalam pertumbuhan ekonomi negara.
Fokus pada Inovasi Teknologi Informasi
Dalam sebuah konferensi pers, Direktur Digital dan Teknologi Informasi BRI, Arga M. Nugraha, memaparkan rencana dan terobosan terbaru dalam meningkatkan inklusi keuangan di Indonesia. BRI berkomitmen untuk mengembangkan teknologi yang humanisasi, menjaga interaksi personal, dan membangun kepercayaan nasabah melalui layanan perbankan.
Memanfaatkan Teknologi Canggih untuk Keterjangkauan yang Lebih Luas
Arga menekankan penggunaan teknologi canggih untuk meningkatkan aksesibilitas layanan perbankan dengan tetap mempertahankan interaksi personal. Kolaborasi antara BRI dan Microsoft menitikberatkan pada adopsi kecerdasan buatan, termasuk penggunaan teknologi GPT melalui Azure OpenAI Service untuk Chatbot Sabrina.
Dampak Positif dari Teknologi AI
Sabrina, yang dilengkapi dengan teknologi AI, mampu berinteraksi dengan query yang kompleks dan menampung sebagian besar traffic Call Center BRI. Ini menunjukkan efektivitas adopsi teknologi AI dalam meningkatkan layanan dan keterjangkauan nasabah.
Langkah Berikutnya: Eksplorasi Potensi Kerjasama Lebih Lanjut
Presiden Direktur Microsoft Indonesia, Dharma Simorangkir, menegaskan komitmen Microsoft untuk terus mendukung BRI dalam mengadopsi teknologi AI. Kemitraan ini diharapkan terus menghasilkan inovasi dan solusi baru untuk memudahkan akses layanan perbankan bagi lebih banyak nasabah, mendukung pertumbuhan ekonomi inklusif di Indonesia.
Sumber: CNBC Indonesia
PT Rifan Financindo Berjangka – Kvn
